Тут находится список часто задаваемых вопросов и ответов на них, типичных проблем и путей их решения.

 

Основное:

Ничего не работает!
Напоминания перестают работать при выключенном экране
Не работают напоминания для пропущенных звонков
Не работают напоминания для сообщений (СМС или ММС)
Не работают напоминания для приложений

 

Платная версия:

Какие возможности есть в платной версии?
Сколько стоит платная версия?
Не получается оплатить
Можно ли купить не через Google Play?
Предлагает снова купить (пропали функции платной версии)

 

Вспышка или светодиод:

Вспышка не работает (плохо работает)
Светодиод не работает (плохо работает)

 

Звук:

Совсем нет звука при напоминании
Напоминания слишком тихие
Как включить воспроизведение мелодии в режиме «Тихий» или «Вибрация»?
Как добавить свои мелодии?

 

Работа приложения:

Что надо знать о профилях?
Как выбирается профиль для события?
Когда заканчиваются напоминания?
Что надо знать об ограничении по времени в профиле?
Как сделать разные напоминания о пропущенных звонках и сообщениях?

 

Другое:

Какие есть нюансы если штатный блокировщик экрана отключен или если установлено стороннее приложение для блокировки экрана?
Зачем приложению «столько» разрешений?
Будет ли поддержка переноса на карту памяти?
Телефон начал озвучивать выполняемые действия. Что делать?
Другая проблема

Основное:

Так не бывает.

Надо определить (хотя бы примерно) с чем проблема. Тут вам помогут следующие вопросы:

  1. Вы пробуете с настройками по умолчанию?
    Если «Да» — обратите внимание, что есть «Ночной» профиль и в нем напоминания беззвучные (только включением экрана и светодиодом)
    Если «Нет» — проверьте секцию настроек «Ограничения» и «Фильтр контактов»
  2. Работает ли профиль в режиме теста?
    Для этого: откройте профиль, нажмите « ⋮ > Попробовать»
  3. Работают ли напоминания для пропущенных звонков?
  4. Работают ли напоминания для СМС?

Причина в настройках телефона или установленных приложениях «Оптимизаторах».

  1. Отключите в настройках телефона режимы энергосбережения или добавьте Prof Reminder в список исключений.
    Для пользователей Sony Xperia это в настройках режима STAMINA.
  2. В приложениях «Оптимизаторах» (типа Clean Master, Greenify, Doze, …) или Таск Киллерах добавьте Prof Reminder в список исключений.
  3. Разрешите работу приложения фоновом режиме.
  1. Проверьте работает ли тест профиля? (откройте профиль, нажмите « ⋮ > Попробовать»)
    Если не работает — проверьте настройки профиля в секции «Основное»
    Если работает — переходите к следующему пункту
  2. Проверьте настройки секций «Ограничения» и «Фильтр контактов» в профиле.
    Эти опции — дополнительные условия для запуска профиля.
  3. Убедитесь что приложению предоставлено разрешение «Телефон».
    Это разрешение нужно для определения пропущенных звонков. Совершать звонки приложение не может.
  4. Если установлено стороннее приложение для звонков, то
    1. Отключите опцию для стирания штатных уведомлений (или замены штатных уведомлений):
      Приложение Где искать настройку
      Pixel Phone « ⋮ > Настройки > Основные > Уведомления о пропущенных звонках»
      True Caller « ≡ > Настройки > Общие > Разрешить доступ к уведомлениям»
      Drupe «Настройки > Пропущенные звонки > Оповещение о звонках»
      2GIS Dialer « ≡ > Настройки > Уведомления > Заменять системные уведомления»
      ExDialer « ⋮ > Настройки > Плагины» отключите «xMissedCall»
      (FUG) Phone + Contacts and Calls Отключите доступ к уведомлениям для этого приложения в настройках телефона.
      DW Contacts & Phone & Dialer « ⋮ > Настройки > Телефон > Заменить Уведомление о пропущенных вызовах»
      Другие приложения Опция может называться как-то похоже, проверьте все настройки.

      Либо добавьте профиль для приложений и задайте в нем ваше приложение для звонков.

    2. Проверьте работу со штатным приложением для звонков.
  1. Проверьте работает ли тест профиля? (откройте профиль, нажмите « ⋮ > Попробовать»)
    Если не работает — проверьте настройки профиля в секции «Основное»
    Если работает — переходите к следующему пункту
  2. Проверьте настройки секций «Ограничения» и «Фильтр контактов» в профиле.
    Эти опции — дополнительные условия для запуска профиля.
  3. Убедитесь что приложению предоставлено разрешение «SMS».
    Это разрешение нужно для определения непрочитанных сообщений. Отправлять сообщения приложение не может.
  4. Если установлено стороннее приложение для сообщений, то проверьте работу со штатным. Так в приложении Textra SMS до версии 3.33 есть ошибка.

 

Про ошибку в приложении Textra SMS:

В старых версиях Textra SMS была ошибка из-за которой все получаемые сообщения стразу отмечались как прочитанные. Поэтому напоминания для сообщений не работали.

В Textra SMS версии 3.33 эта ошибка исправлена.

  1. Проверьте работает ли тест профиля? (откройте профиль, нажмите « ⋮ > Попробовать»)
    • Если не работает — проверьте настройки профиля в секции «Основное»
    • Если работает — переходите к следующему пункту
  2. Проверьте настройки профиля в секциях «Ограничения» и «Фильтр контактов»
    Эти опции — дополнительные условия для запуска профиля.
  3. Если у вас на устройстве Android версии ниже чем 4.3,
    то обратите внимание, что по умолчанию, напоминания для приложений будут останавливаться при разблокировке экрана.
  4. Убедитесь, что то приложение размещает стираемое уведомление в строке уведомлений
    На скриншоте пример стираемого уведомления. Его можно удалить сдвигом влево или вправо, а так же кнопкой «стереть все» (обведена кружком).
    ru_Removable_Notifications
    Для проверки можно воспользоваться тестовым приложением 
    Test_Notification-1.2.0.apk

Платная версия:

  1. Напоминания для любых приложений (WhatsApp, Viber, Line, Skype, Facebook, Twitter, Instagram, ВКонтакте, …).
    Напоминания могут работать для любых приложений, которые размещают стираемые уведомления в статус баре (строке уведомлений).
  2. Фильтр контактов. Можно настроить:
    • Белый список — напоминания только для заданных контактов (например для членов семьи или коллег)
    • Черный список — не напоминать для заданных контактов

В разных странах цены могут различаться.

Чтобы увидеть цену:

  1. Включите интернет
  2. Нажмите кнопку « ≡ > Обновить на Расширенную версию > Купить » в программе
  3. И в окне с подтверждением перед оплатой от Google Play вы увидите цену

Оплата полной версии в Prof Reminder происходит с помощью так называемой «Покупки через приложение». Весь процесс оплаты целиком контролируется компанией Google.

Если у вас отображается «Ошибка: 3» ,то видимо у вас не установлено приложение Сервисы Google Play.

Попробуйте следующие советы:

  1. Очистить КЕШ для приложения «Сервисы Google Play»
    Это можно сделать через штатный менеджер приложений.
    ru_ClearCache
  2. Очистить КЕШ для приложений «Сервисы Google Play» и «Google Play»
  3. Попробуйте позднее (иногда бывают проблемы на серверах Google отвечающих за оплату)
  4. Попробуйте начать оплату в любом другом приложении
    Только для проверки что открывается окно Google Play с запросом подтверждения оплаты. Оплачивать не надо.
  5. Поищите ответ в службе поддержки Google Play
  6. Поищите ответ на сайте www.4pda.ru в теме Google Play — Технические проблемы

Нет, оплата возможна только через Google Play.
Другие способы оплаты пока не планируются.

Сейчас большинство сотовых операторов поддерживают оплату со счета телефона.
Для этого откройте Google Play, нажмите « ≡ > Аккаунт > Способы оплаты» и нажмите кнопку «Добавить».

Если вы уже оплачивали приложение, то заново покупать не надо.

Для восстановления лицензии:

  1. Включите интернет
  2. Если у вас несколько учетных записей Google
    то убедитесь, что в телефоне главная (первая) учетная запись та же, что и была при оплате
  3. Откройте Prof Reminder
    если оно уже открыто, то сначала закройте его кнопкой «Назад»

 

Если это не помогло — очистите Данные для приложений «Сервисы Google Play» и «Google Play» и попробуйте еще раз.

Вспышка или светодиод:

К сожалению, в Android управление вспышкой не стандартизировано. Для большинства телефонов подходит «стандартный» метод управления. Для некоторых телефонов требуется выбрать другой подходящий режим.

Попробуйте изменить метод управления вспышкой. Для этого нажмите « ≡ > Настройки > Вспышка — Режим управления ».

Обратите внимание, что на некоторых устройствах вспышка может работать только при включенном экране. Это аппаратное ограничение и обойти это нельзя.

На работу светодиода влияет много факторов.

Сначала надо проверить работу светодиода в режиме теста профиля (откройте профиль, нажмите « ⋮ > Попробовать»).

Если светодиод не работает при тесте профиля то:

  1. Убедитесь, что в профиле включен светодиод.
  2. При проверке отключите экран.
    На многих устройствах светодиод работает только при выключенном экране и включается с небольшой задержкой.
  3. Попробуйте сменить цвет.
    Некоторые устройства поддерживают не все цвета. Пробуйте красный, зеленый или синий цвет.
  4. Убедитесь, что в настройках телефона разрешена работа светодиодного индикатора для Уведомлений.
    На скриншоте пример настройки телефона Samsung Galaxy S4.
    ru_LedNotifications
  5. Убедитесь, что телефон не разряжен, не подключен к зарядному устройству и что нет других активных уведомлений.

 

Если советы выше не помогли и светодиод так и не работает при тесте профиля, то:

  • Видимо на вашем телефоне нет светодиода для уведомлений
  • Или он используется только для индикации зарядки как на телефоне Lenovo Vibe Shot Z90a40

Если светодиод корректно работает при тесте профиля, но после пропущенного звонка или СМС мигает не тем цветом то:

Попробуйте изменить режим управления « ≡ > Настройки > Светодиод — Режим управления».

Если совет выше не помог:

Это известная проблема для некоторых телефонов. В данный момент нет 100% работающего решения.

Позвольте объяснить:
К сожалению, приложения на Android не могут управлять светодиодом напрямую, приложения могут только выставлять запрос к системе на показ желаемого цвета и частоты.
Все работает хорошо если только одно приложение выставляет такой запрос (Вы можете проверить это ручным тестированием профиля — откройте профиль, нажмите « ⋮ > Попробовать»).
Но когда это делают несколько приложений в одно время — это становится проблемой.
Большинство телефонов будут показывать цвет с последнего запроса, но некоторые телефоны — с первого запроса.

Вот почему вы видите цвет от штатного уведомления.

PS: Мы пытаемся найти решение этой проблемы …

Звук:

  1. Убедитесь, что в профиле включено использовании «Мелодии».
  2. Обратите внимание, что по умолчанию мелодия не будет воспроизводиться, если режим звука на телефоне «Тихий» или «Вибрация». Как это изменить.
  3. Обратите внимание, что есть «Ночной» профиль, в котором напоминания беззвучные (только включением экрана и светодиодом).
    Для пропущенных звонков и СМС с 23:00 по 08:00 по умолчанию используется этот профиль.
  4. Задайте другую мелодию.
    Так же если у вас мелодии располагаются на внешней карте, то лучше их переместить на внутреннюю карту памяти.

Обратите внимание, есть «Ночной» профиль, в котором напоминания по умолчанию беззвучные (только включением экрана и светодиодом). Для пропущенных звонков и СМС с 23:00 по 08:00 по умолчанию используется этот профиль.

Опции для регулировки громкости доступны в «Расширенном виде» настроек профиля:

  1. Откройте профиль
  2. Нажмите « ⋮ > Расширенный вид»
  3. Откройте пункт «Напоминание» и там вы найдете опции для настройки громкости
    Обратите внимание что в одном профиле может быть несколько пунктов «Напоминание».
Видео с примером настройки громкости

 

Если громкость все еще низкая, то выберите другой аудио канал (Для этого нажмите « ≡ > Настройки > Расширенные > Аудио канал»).

Для этого:

  1. Откройте профиль
  2. Нажмите « ⋮ > Расширенный вид»
  3. Во всех пунктах «Напоминание > Мелодия» включите соответствующие галки

Файлы мелодии надо скопировать в папку « / карта_памяти / media / audio / alarms» или в « / карта_памяти / media / audio / notifications».
(Путь к карте памяти зависит от модели телефона, обычно это sdcard).

Если мелодии не появились, то перегрузите телефон.

Работа приложения:

  • Все профили независимы.
    ‘Дневной’ и ‘Ночной’ профили — это всего лишь названия. Так при изменении ограничения по времени в одном — оно не поменяется в другом.
  • Количество профилей не ограничено.
    Вы можете их изменять, удалять или создавать свои.
  • Разные профили могут работать одновременно.
  • Для каждого события выбирается только один профиль.
    Т.е. после окончания/прерывания напоминания новый профиль выбираться не будет.
  • Если во время работы напоминания случилось новое событие — напоминания начнутся с начала.

Поиск подходящего профиля начинается сверху.

Профиль выбирается если:

  • Он включен
  • Подходит тип события (звонок / сообщение / …)
  • Подходит под настройки секции «Ограничения»:
    • Текущее время находится в пределах ограничения по времени
    • Заряд аккумулятора не ниже заданного значения
  • Подходит под настройки секции «Фильтр контактов»
  • Вышло время (окончилось расписание напоминаний)
  • Когда все события, относящиеся к профилю, просмотрели.
    Сообщения прочитали в родной программе, пропущенные звонки посмотрели в журнале.
  • При остановке вручную (например с помощью виджета)
  • При разблокировке экрана (если включена соответствующая опция)
  • При выключении сервиса
  • При изменении настроек профиля
  • Напоминания могут начаться только если событие наступило в указанный период (Время начала <= Текущее время < Время окончания)
  • «Время окончания» не влияет на прерывание напоминаний
  1. Сделаете дубликат профиля «Дневной»
    В списке профилей нажмите « ⋮ > Дублировать»
  2. В одном профиле оставляете напоминать только о звонках, а в другом только о сообщениях.
  3. Настройте эти профили по своему желанию.

Другое:

Корректная работа опций «Основное > Остановить напоминания при — разблокировке экрана» и «Ограничения > Заблокированный экран» гарантируется только при использовании штатного блокировщика экрана.

Эти опции могут работать некорректно:

  • На некоторых устройствах, если штатный блокировщик экрана отключен.
    Рекомендуется отключить эти опции или включить любой тип штатного блокировщика экрана (например «Разблокировка сдвигом»).
  • Если установлено стороннее приложение для блокировки экрана.
    Рекомендуется отключить эти опции или попробуйте указать это приложение в настройках Prof Reminder (« ≡ > Настройки > Расширенные > Блокировщик экрана»).

Прежде всего хочется отметить, что приложение полностью безопасно для ваших личных данных т.к. у приложения:

  • Нет разрешения на доступ в Интернет
  • Нет разрешения на отправку СМС и ММС
  • Нет Root доступа

Лишних разрешений у приложения нет, все они нужны.

 

Тип разрешения Для чего нужно
  • Получение данных о статусе телефона
  • Просмотр журнала вызовов
Для напоминаний о пропущенных звонках
  • Просмотр SMS и MMS
  • Прием SMS
  • Прием MMS
Для напоминаний о СМС и ММС
  • Просмотр контактов
Для возможности работы опций «Фильтра контактов»
  • История использования устройства и приложений
  • Получение данных о запущенных приложениях
Для корректной работы приложения при использовании сторонних приложений для блокировки экрана
  • Покупки через приложение
Для возможности оплаты платной версии
  • Изменение/удаление данных на USB-накопителе
  • Просмотр данных на USB-накопителе
Для сохранения и восстановления резервной копии настроек
  • Управление вспышкой
Для напоминаний с помощью вспышки
  • Фото- и видеосъемка
Для напоминаний с помощью вспышки
Необходимо для управления вспышкой на некоторых телефонах. Фото или видео съемка не выполняется.
  • Управление функцией вибросигнала
Для напоминаний с помощью вибрации
  • Запуск при включении устройства
Для корректной работы на напоминаний для других приложений после включения устройства
  • Предотвращение переключения устройства в спящий режим
Для корректной работы приложения в целом (например чтобы напоминания не обрывались в середине)

Нет. Т.к. приложения, использующие сервисы в своей работе, не рекомендуется переносить на карту.

Кроме того у приложения и так маленький размер.

Это известная проблема в некоторых телефонах Samsung. Может проявиться после включения любой «Службы специальных возможностей» в настройках телефона.

Есть два способа решения:

  • Отключите все приложения для синтеза речи
    Откройте настройки телефона, пункт «Диспетчер приложений», вкладка «Все», отключите приложения «Samsung TTS» и «Синтезатор речи Google» путем нажатия на них и затем нажатия кнопки «Отключить».
  • Установите другой лаунчер с Google Play.
    Например: Nova Launcher, Go Launcher или другой.

Убедитесь что вы используете свежую версию приложения.

Отправьте на почту ваши текущие настройки через само приложение ( « ≡ > Обратная связь» ).

Максимально подробно опишите суть проблемы и подготовьте ответы на следующие вопросы:

  1. Что именно не работает? (напоминания не начинаются / не заканчиваются / напоминания заканчиваются раньше, чем ожидается / …)
  2. Проблема касается только одного типа событий? (пропущенных звонков / СМС / ММС / вспышки на звонок / напоминания для других приложений)
  3. Как часто такое происходит? (иногда / часто / постоянно / …)
  4. Нормально ли работает тест профиля? (откройте профиль, нажмите « ⋮ > Попробовать»)
  5. Установлены ли у вас программы (если «да», то какие):
    • Сторонние номеронабиратели («звонилки» / телефоны)?
    • Сторонние менеджеры контактов?
    • Сторонние программы для СМС?
    • Программы для блокировки звонков / сообщений?
    • Программы «Оптимизаторы» или Менеджеры процессов? (типа Clean Master, Greenify)
    • Другие программы «напоминалки»?
  6. Прошивка на телефоне официальная (штатная) или неофициальная (сторонняя)?